Diagnosticarea este gratuită?
Da, diagnosticarea este 100% gratuită și fără nicio obligație. Îți spunem exact ce are dispozitivul, cât costă reparația și ce piese sunt necesare — decizia de a repara sau nu îți aparține în totalitate.
Prețurile afișate includ și piesele?
Nu — prețurile din lista noastră reprezintă exclusiv manopera (munca tehnicianului). Costul piesei de schimb se adaugă separat și variază în funcție de model și calitatea piesei alese (originală, compatibilă premium sau standard). Îți comunicăm costul total înainte să începem orice reparație.
Cât durează o reparație obișnuită?
Majoritatea reparațiilor comune (schimb display, baterie, conector de încărcare) se realizează în 30 minute – 2 ore, în aceeași zi. Reparațiile mai complexe (placă de bază, recuperare date, laptop) pot dura 1–3 zile lucrătoare. Îți comunicăm termenul estimat la diagnosticare.
Oferiți garanție la reparații?
Da, oferim garanție la manoperă. Dacă aceeași problemă reapare din vina reparației efectuate de noi, o remediem gratuit. Garanția nu acoperă defecțiunile noi, căderile sau deteriorările apărute după reparație.
Reparați și telefoane cu ecran spart care nu mai pornesc?
Da. Un ecran spart poate afecta și funcționarea internă, dar în multe cazuri dispozitivul poate fi reparat chiar dacă nu mai pornește. Aduceți-l la diagnosticare gratuită și stabilim împreună soluția optimă.
Faceți și reparații pentru laptopuri și console?
Da, service-ul nostru acoperă telefoane, tablete, laptopuri (Asus, HP, Lenovo, Dell, Acer) și console (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch). Display, tastatură, mufe, placă de bază, curățare termică, upgrade SSD/RAM — toate disponibile.
Trebuie să mă programez sau pot veni direct?
Poți veni oricând în program (L–V 08:00–17:30, S 08:00–14:30) fără programare prealabilă. Dacă vrei să te asiguri că ești preluat imediat sau ai un caz urgent, poți trimite un mesaj pe WhatsApp înainte să vii.
De ce vârstă am nevoie ca să cumpăr din Mystic Vapes?
Toate produsele noastre — kituri, lichide, rezistențe, disposable, nicotine pouch, snus — sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de 18 ani și peste. La cumpărăturile fizice din magazin putem solicita act de identitate.
Care e diferența dintre un kit pentru începători și unul avansat?
Kiturile pentru începători (pod-uri, pen-uri) sunt simple: se umplu cu lichid, au rezistențe preinstalate și nu necesită cunoștințe tehnice. Kiturile avansate (mod-uri, RDA/RTA) permit ajustarea puterii, rezistenței și fluxului de aer — oferă mai multă vapori și personalizare, dar necesită puțin studiu. Venim noi la tine cu recomandări în funcție de câte pachete fumezi și de ce ai fumat înainte și de buget.
Ce concentrații de nicotină recomandați pentru cei care vor să se lase de fumat?
Recomandăm exclusiv nicotină freebase — nu salt nic — în concentrații de 12–18mg/ml, în funcție de câte pachete fumezi. Motivul: salt nic-ul nu dă senzația de „throat hit" (lovitura în gât) pe care o dă țigara, iar fără acea senzație tranziția e mult mai grea. Freebase-ul la 12–18mg o oferă și, paradoxal, o concentrație mai mare decât ce aveau țigările este adesea necesară la început — corpul are nevoie să simtă că înlocuiește ceva real.
Ce este un Long Fill și cum funcționează?
Long Fill-ul conține doar aroma, fără nicotină și fără bază. Formatul clasic: 10ml aromă într-o sticlă de 60ml sau 120ml. Tu adaugi nicotina freebase și baza (propilen glicol + glicerină vegetală) direct în flacon și amesteci. Rezultatul: 60–120ml de lichid gata de vapă, la un cost per ml mult mai mic. Short Fill-ul vine cu baza VG/PG deja inclusă, dar din cauza accizelor introduse în România, nu mai este o variantă avantajoasă.
Care e diferența dintre Nicotine Pouch și Snus?
Nicotine Pouch-ul conține nicotină fără tutun — gust curat, arome variate, discret. Snusul este un produs tradițional scandinav pe bază de tutun umed — conține tutun, gust mai puternic, senzație mai intensă. Ambele se plasează sub buza superioară, fără fum sau vapori.
Ce garanție oferiți la dispozitive?
Dispozitivele achiziționate din Mystic Vapes beneficiază de garanție comercială conform legislației în vigoare (minim 2 ani pentru produse noi). Defecțiunile de fabricație sunt acoperite. Uzura normală (rezistențe, acumulatori cu utilizare intensă) nu intră în garanție.
Puteți comanda produse specifice la cerere?
Da, în limita disponibilității furnizorilor. Dacă cauți un anumit brand, aromă sau dispozitiv și nu îl găsești la noi în magazin, contactează-ne pe WhatsApp și verificăm posibilitatea de comandă.
Ce înseamnă „self-service"? Trebuie să știu să operez aparatul?
Nu trebuie nicio experiență. Aparatul are un ecran tactil simplu cu meniu clar — alegi băutura, dimensiunea, siropul dorit și apeși start. Cafeaua se prepară automat în 60 de secunde. Dacă ai vreo nelămurire, suntem în aceeași locație cu service-ul GSM și te ajutăm imediat.
Ce fel de cafea folosiți?
Folosim cafea 100% Arabica, conform standardelor francizei Latte Coffee to Go. Arabica este soiul cu aciditate redusă și aromă fină — fără amăreala caracteristică Robustei. Laptele utilizat este lapte natural, nu pudră sau înlocuitori.
Siropurile sunt cu adevărat gratuite?
Da, siropurile naturale sunt incluse în prețul băuturii, fără costuri suplimentare. Poți alege vanilie, caramel, alun, lavandă și alte arome disponibile în aparat — una sau mai multe, după preferință.
Ce băuturi puteți pregăti? Există și opțiuni fără lapte sau fără cofeină?
Avem 18 băuturi disponibile: espresso, cappuccino, latte macchiato, flat white, americano, ciocolată caldă și combinații cu siropuri. Există opțiuni pe bază de apă (fără lapte) și băuturi fără cofeină. Meniul complet cu prețuri este afișat pe pagina noastră și în aparat.
Cum plătesc? Acceptați card?
Aparatul acceptă plata cu cardul bancar (contactless și chip). Plata e directă la aparat, instant.
Care este programul de funcționare?
Luni – Vineri: 08:00 – 17:30 / Sâmbătă: 08:00 – 14:30 / Duminică: Închis. Locație: Str. Maior V. Popescu nr. 3, Bl. P3, Sc. B, Parter, Râmnicu Vâlcea.
Cât durează să fac un site cu voi?
De la primirea tuturor informațiilor (texte, logo, fotografii, preferințe de culori) — 24–72 de ore. Site-ul Esențial e gata în 24–48h, cel Profesional în 48–72h. Nu aștepți săptămâni sau luni.
Ce îmi trebuie să pregătesc înainte să contactez?
Minimum: numele afacerii, ce servicii/produse oferi, numărul de telefon și adresa, și dacă ai un logo. Opțional: fotografii, culori preferate, exemple de site-uri care îți plac. Dacă nu ai logo sau fotografii, ne descurcăm și fără — avem soluții alternative.
Include prețul și domeniu (.ro) și hosting?
Prețurile afișate sunt pentru designul și dezvoltarea site-ului. Domeniul (.ro sau .com) costă 50–80 RON/an și se achiziționează separat. Hosting-ul poate fi gratuit pe Netlify (pentru site-uri statice) sau plătit dacă ai nevoie de funcționalități avansate. Te ghidăm prin tot procesul fără costuri suplimentare.
Pot să îmi modific singur conținutul după livrare?
Site-urile noastre sunt HTML/CSS statice — fișiere simple pe care le poți edita în orice editor de text. Nu ai nevoie de WordPress, baze de date sau abonamente lunare. Dacă nu vrei să te ocupi de modificări, facem noi contra unui cost mic per intervenție.
Faceți și magazine online (e-commerce)?
Da, dar prețul diferă față de site-urile de prezentare. Un magazin online cu coș, plăți card și gestiune produse pornește de la 3.500 RON. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată bazată pe câte produse ai și ce funcționalități îți trebuie.
Oferiți garanție sau suport după livrare?
Da. 7–30 de zile de ajustări gratuite (depinde de pachet) pentru orice modificare față de ce s-a agreat. După această perioadă, intervențiile se facturează separat la un tarif orar transparent.
Ce fișiere primesc după livrare?
Primești PNG cu fundal transparent, PNG cu fundal alb și PNG cu fundal negru — versiunile standard folosite pe print, web, social media. Primești și fișierul Canva editabil, deci poți modifica oricând singur culori sau text dacă ai cont Canva.
Pot cere modificări după ce primesc logoul?
Da. Includ 2–3 runde de revizii în funcție de pachet — culori, proporții, font, mici ajustări de formă. Modificări majore de concept după aprobarea conceptului inițial se pot taxa suplimentar.
Pot folosi logo-ul pe orice — print, web, social media?
Da, fără restricții. Logo-ul e al tău complet — îl poți folosi pe site, Instagram, Facebook, cărți de vizită, bannere, tricouri, autocolante, oriunde. Nu există taxe de licență sau drepturi reținute.
Nu știu exact ce stil de logo vreau — mă puteți ajuta?
Absolut. Îmi trimiți pe WhatsApp: numele afacerii, ce faci, culorile pe care le preferi (sau „nu știu") și opțional 1–2 logouri de oriunde care îți plac ca stil. Pe baza asta propun eu o direcție vizuală — tu aprobi sau ajustăm.
Cât durează efectiv să fac un logo?
Logouri simple tipografice le livrez în câteva ore de la primirea briefului. Mascotele și ilustrațiile mai complexe — 24–48 ore. Termenul exact ți-l comunic după ce văd brieful și îl includ în ofertă.
E mai ieftin dacă iau și site odată cu logo?
Da. Pachetul complet (logo + identitate vizuală + site avansat + Google Business) pornește de la 2.500 RON — mai avantajos decât să le comanzi separat. Designul site-ului e construit pe identitatea vizuală a logo-ului, totul iese consistent.